Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 1er septembre 2023

Mouvement Physio valorise votre vie privée. L'objectif principal de cette politique de confidentialité («politique») est de décrire notre utilisation, la collecte et la divulgation des informations que nous recueillons sur les utilisateurs de notre site Web, www.mouvementphysio.com (notre «site Web»). Notre site Web est exploité par Mouvement Physio Laval Inc. et Mouvement Physio Polyclinique St-Jérôme Inc., qui comprend des filiales de Mouvement Physio Laval Inc et Mouvement Physio Polyclinique St-Jérôme Inc. («nous», «notre» ou «nos»). En outre, nous décrivons de manière concise nos pratiques en ce qui concerne notre collecte d'informations hors ligne. En visitant le site Web ou en l'utilisant, vous acceptez que vos informations personnelles soient traitées comme décrit dans la présente politique. Votre utilisation de notre site Web et tout litige concernant la confidentialité sont soumis à la présente politique et à nos conditions générales, y compris ses limitations applicables sur les dommages et la résolution des litiges. Les conditions générales sont incorporées par référence dans la présente politique.

Remarque sur la confidentialité des enfants: nous ne collecterons pas des données personnelles sur les utilisateurs de moins de 13 ans à notre connaissance, car nos services ne sont pas destinés aux enfants, sauf si nous obtenons d'abord un consentement parental vérifiable. Si vous pensez que nous avons collecté des informations personnelles sur un enfant de moins de treize ans sans le consentement des parents, vous pouvez nous le signaler à François Grégoire, PDG à info@mouvementphysio.com.

a. Les données que nous recueillons auprès des tiers

Pour faire une demande de service, nous avons besoin des informations de contact pour chaque client. Lorsqu'un client fait une demande de rendez-vous en ligne avec nous, nous obtenons le numéro de téléphone, le nom, l'adresse courriel et la raison de consultation.

b. Les informations que vous nous transmettez directement

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous faites une demande sur notre site Web, vous nous contactez ou interagissez autrement avec notre site Web. Le type d'informations que nous collectionnons diffère en fonction de votre interaction avec nous et peut impliquer: votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre raison de consultation.

c. les informations que nous recueillons à votre sujet

Nous collectons vos données personnelles auprès de vous (en clinique et en ligne) et auprès des tiers, ainsi que automatiquement via votre utilisation de notre site Web ou de nos services.

d. Les données que nous recueillons automatiquement

Nous collectons automatiquement des données sur votre utilisation de notre site Web via des cookies, des balises Web et d'autres technologies. Nous combinons ces informations avec d'autres informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utilisons ces informations pour vous identifier sur vos multiples appareils. Veuillez consulter la section «Cookies et autres mécanismes de suivi» ci-dessous pour plus d'informations.

Site Internet:

Votre type de navigateur et votre système d'exploitation.
L'URL de référence ou la page Web qui vous a conduit à notre site.
les pages Web que vous consultez; les liens sur lesquels vous cliquez; votre adresse IP.
La durée de votre visite sur notre Site et / ou utilisation de nos Services.
Nom de domaine.

e. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos informations (y compris vos données personnelles) à des fins ultérieures et conformément à la loi:

Administrer des questionnaires ainsi que des enquêtes.
Pour communiquer avec vous au sujet de votre utilisation de nos services, à d'autres fins de service à la clientèle, pour vous fournir nos services, pour répondre à vos demandes de renseignements et pour exécuter vos commandes.
Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent et utilisent notre site Web, tant sur une base agrégée qu'individuelle.
Pour vous fournir des informations, si vous en faites la demande, concernant votre diagnostic physiothérapique ou tout autre information pertinente indiquée par nos professionnels de la santé.
Pour nous protéger et protéger les autres.
Pour offrir une personnalisation de l'emplacement, pour personnaliser le contenu et les informations que nous pouvons vous envoyer ou afficher, et une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser autrement vos expériences lors de l'utilisation du site Web.
Évaluer, améliorer ou modifier notre site Web et nos services, y compris nos services offerts dans nos studios.
À des fins de recherche et d'analyse.
Pour administrer nos programmes de fidélisation de la clientèle.
Pour se conformer aux obligations légales applicables.
À d'autres fins commerciales, y compris, par exemple, dans le contexte d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente / achat d'actifs ou d'une faillite.
À des fins de marketing et de promotion. Par exemple, comme le permet la loi applicable, nous pouvons utiliser vos informations, telles que votre adresse e-mail, pour vous envoyer des nouvelles et des newsletters, des promotions et des offres spéciales ou pour vous contacter autrement au sujet de produits ou d'informations susceptibles de vous intéresser, y compris des informations sur les produits et services tiers. Nous pouvons également utiliser les informations que nous apprenons à votre sujet pour nous aider à faire la publicité de nos services sur des sites Web tiers et des réseaux sociaux.

f. Comment nous partageons vos informations

Les informations reliées à votre santé ne sont jamais partagées. Nous pouvons partager vos informations, y compris vos informations personnelles, comme suit:

Affiliés.

Nous pouvons divulguer les informations que nous collectons auprès de nos filiales ou sociétés affiliées, y compris à leurs propres fins de marketing direct.

Fournisseurs de services.

Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons auprès de vous à des prestataires de services, des fournisseurs tiers, des sous-traitants ou des agents qui effectuent des tâches en notre nom. Par exemple, nous partageons vos informations, sur une base globale ou individuelle, avec des tiers pour nous aider à faire la publicité de nos produits et services et à nous aider à déterminer la publicité pertinente. Ces tiers peuvent inclure des entités qui nous aident, ainsi que d'autres sociétés, à communiquer avec vous et à vous proposer des publicités, y compris des publicités sur les plateformes de médias sociaux, des sites Web tiers, ainsi que par le biais de notifications push et d'e-mails.

Nous pouvons également partager des informations dans les circonstances suivantes:

Partenaires.

Nous pouvons divulguer les informations que nous collectons auprès de nos partenaires, y compris à leurs propres fins de marketing direct. Par exemple, nous divulguons des informations à nos partenaires dans le cadre de l'offre de services de nos comarques, de la vente ou de la distribution de produits ou de services, ou de la mise en œuvre d'activités de marketing ou de promotions conjointes.

Transferts d'entreprise.

Nous pouvons transférer les informations que nous avons recueillies auprès de vous à une autre société, si nous sommes acquis par ou fusionnés avec une autre société, si une partie ou la totalité de nos actifs sont transférés à une autre société, ou dans le cadre d'une procédure de faillite.

En réponse au processus juridique.

Nous pouvons également divulguer les informations que nous recueillons auprès de vous afin de nous conformer à la loi, à une procédure judiciaire, à une ordonnance d'un tribunal ou à tout autre processus juridique, par exemple en réponse à une ordonnance d'un tribunal ou à une assignation.

Pour nous protéger et protéger les autres.

Nous pouvons également divulguer les informations que nous collectons auprès de vous lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'examiner, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne, des violations de nos Conditions générales ou de cette politique, ou comme preuve dans un litige dans lequel Mouvement Physio est impliqué.

À votre demande ou avec votre consentement.

Nous pouvons divulguer les informations que nous recueillons auprès de vous avec votre consentement ou pour faciliter vos demandes.

Informations anonymisées et agrégées.

Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées sur les utilisateurs avec des tiers à des fins de publicité, de marketing, de recherche ou à des fins similaires.

Notre utilisation des cookies et autres mécanismes de suivi

Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons des cookies et d'autres mécanismes de suivi pour suivre les informations sur votre utilisation de notre site Web. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations personnelles que nous collectons auprès de vous (et nos prestataires de services tiers peuvent le faire en notre nom).

g. Cookies

Les cookies sont des identifiants alphanumériques que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web à des fins de tenue de registres. Certains cookies nous permettent de vous faciliter la navigation sur notre site Web, tandis que d'autres sont utilisés pour permettre un processus de connexion plus rapide ou pour nous permettre de suivre vos activités sur notre site Web.

h. Désactiver les cookies.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Cependant, si vous préférez, vous pouvez modifier les options de votre navigateur pour les bloquer à l'avenir. Les visiteurs de notre site Web qui désactivent les cookies pourront parcourir certaines zones du site Web, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner. La partie Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous expliquera comment empêcher votre ordinateur d'accepter de nouveaux cookies, comment demander au navigateur de vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies.

i. GIF clairs, pixels invisibles et autres technologies.

Les GIF clairs sont de minuscules graphiques avec un identifiant unique, similaire en fonction aux cookies. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les GIF clairs sont intégrés de manière invisible sur les pages Web. Nous pouvons utiliser des GIF clairs (web bugs, web beacons, or pixel tags), en relation avec notre site Web, entre autres choses, suivre les activités des visiteurs et des utilisateurs de notre site Web, nous aider à gérer le contenu et collecter des statistiques sur l'utilisation du site Web. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons également des GIF clairs dans les e-mails HTML à nos clients, pour nous aider à suivre les taux de réponse par e-mail, identifier quand nos e-mails sont consultés et suivre si nos e-mails sont transférés. Nous utilisons également des SDK tiers pour, entre autres, suivre nos conversions, associer à votre compte comment vous utilisez notre site Web et lorsque vous n'êtes pas connecté au compte, et vous proposer de la publicité sur et hors de notre site Web.

j. Utilisation multi-appareils.

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet (que ce soit directement auprès de vous sur notre site, ou des activités d'achat en magasin, via votre ou vos appareils, ou auprès d'un tiers) pour nous aider, ainsi que nos prestataires de services tiers, à identifier d'autres appareils que vous utilisez. Par exemple, une tablette, un téléphone mobile, un autre ordinateur, etc. Nous, et nos fournisseurs de services tiers, pouvons également utiliser le suivi multi-appareils et d'autres informations que nous apprenons sur vous pour diffuser des publicités ciblées sur vos appareils, pour vous envoyer des notifications push et pour vous envoyer des e-mails. Pour désactiver la publicité multi-appareils, vous pouvez suivre les instructions énoncées dans la section Réseau publicitaire tiers ci-dessous. Si vous utilisez plusieurs appareils ou navigateurs, votre désinscription sera spécifique au navigateur Web ou à l'appareil mobile à partir duquel vous avez accédé à la désinscription.

k. Analytique de tiers.

Nous utilisons Google Analytics pour évaluer l'utilisation de notre site et, dans la mesure permise. Nous pouvons également utiliser d'autres moyens analytiques tels que des applications et des programmes pour évaluer nos services. Nous utilisons ces outils pour nous aider à améliorer nos performances, nos services et nos expériences utilisateur. Ces objets peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour fournir leurs services.

l. Ne pas suivre.

Mouvement Physio a mis en place des processus destinés à reconnaître les signaux "ne pas suivre" du navigateur Web. Pour savoir comment utiliser la fonction de non-suivi de votre navigateur Web, utilisez la partie d'aide de la barre d'outils. Notez que nous ne garantissons pas que nos processus captureront tous les signaux de non-suivi. Vous pouvez désactiver certains suivis, comme indiqué dans cette section. Par exemple, en désactivant les cookies. Vous pouvez également désactiver la publicité ciblée.

m. Réseaux publicitaires / réseaux sociaux

Nous utilisons des tiers tels qu'Instagram, Facebook, les réseaux, d'autres annonceurs médias et les médias sociaux pour créer des publicités sur des sites Web tiers tels que les plateformes de réseaux sociaux. Nous le faisons dans le but de mieux cibler nos publicités. Afin de vous fournir un contenu personnalisé, nous pouvons utiliser des cookies, JavaScript, des web beacons, des GIF clairs, des LSO Flash et d'autres technologies de suivi pour suivre l'efficacité de nos annonces et pour vous personnaliser le contenu publicitaire. Vous pouvez désactiver les réseaux publicitaires si vous le souhaitez.

n. Correspondance client

Nous utilisons des tiers pour exploiter des publicités ciblées pour atteindre les personnes qui ont visité nos Services ou qui sont reconnues dans une ou plusieurs de nos bases de données ("Annonces correspondantes"). Cela se fait en téléchargeant une liste de clients sur le tiers. Par exemple, via Google Customer Match, Facebook Custom Audiences, intégrant un pixel du tiers dans nos Services et le tiers correspondant aux facteurs communs entre nos données et leurs données. Nous pouvons également travailler avec des partenaires pour diffuser des annonces correspondantes basées sur des données vous concernant et concernant d'autres personnes dans les propres bases de données de ces partenaires ou comparer les données du partenaire avec nos propres listes de consommateurs. Si vous souhaitez vous désinscrire en utilisant vos données pour les annonces correspondantes, contactez-nous et indiquez que vous souhaitez vous désabonner des annonces correspondantes, vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail à info@mouvementphysio.com. Nous demanderons au tiers concerné de ne pas cibler sur vous les publicités correspondantes avec nos informations vous concernant. Vous pouvez également contacter le tiers approprié pour vous désinscrire. Nous ne sommes pas responsables du non-respect par un tiers de nos ou de vos instructions de désinscription.

o. Liens tiers

Vous pouvez trouver des liens vers des sites Web tiers sur notre site Web. L'utilisation et l'accès aux sites Web liés ne sont pas régis par cette politique, mais plutôt par les politiques de confidentialité de ces sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques d'information de ces sites Web tiers.

p. Accès à mes informations personnelles

Vous pouvez modifier les informations personnelles que vous avez soumises en vous connectant à votre compte et en mettant à jour les informations de votre profil. Veuillez noter que les doublons d'informations que vous avez modifiés, mis à jour ou supprimés peuvent rester disponibles dans les pages mises en cache et archivées du Site pendant un certain temps.

q. Emails promotionnels

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels sur votre e-mail personnel. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels en suivant les instructions de désinscription contenues dans l'e-mail. Notez que le traitement des demandes de retrait peut prendre jusqu'à 12 jours ouvrables. Si vous refusez de recevoir des e-mails promotionnels, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails concernant les services que vous avez demandés ou reçus de nous, des recommandations ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser.

r. Textes et appels

Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations sur les SMS et les appels.

s. Nous contacter

Pour toute préoccupation, plainte, demande ou question concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel à l'attention de François Grégoire, PDG à info@mouvementphysio.com.

t. Changements à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps en temps; nous vous recommandons de le lire sporadiquement pour rester informé. Si nous apportons des modifications à cette politique qui affectent de manière significative nos pratiques concernant les informations personnelles, que nous avons préalablement collectées auprès de vous, nous nous assurerons de vous fournir une notification à l'avance de ce changement en mettant en évidence les changements sur notre site Web. Cette politique est valide à la date d'entrée en vigueur définie dans ce document.